Términos y condiciones del servicio

Estos términos regulan el uso de Korpex y de Iris, la asistente operativa que Korpex ofrece a negocios. Al solicitar acceso o utilizar el servicio, aceptas lo aquí descrito. Si no estás de acuerdo con algún punto, te pedimos no continuar con el registro. Korpex es operada por David Cuervo, con domicilio en Palmira, Valle del Cauca, Colombia. Contacto: contact@korpex.co · +57 333 716 4471.

1. Objeto

Estos términos regulan las condiciones bajo las cuales Korpex pone a disposición del titular de una cuenta (en adelante, el «cliente») el acceso a Iris, un asistente operativo que ejecuta tareas de organización del negocio (tareas, contactos, decisiones, documentos, búsqueda y detección de riesgos, entre otras).

2. Naturaleza del servicio

Iris es una herramienta de software. Actúa por instrucción del cliente y su entorno autorizado, y opera sobre los datos que el cliente registra o autoriza a integrar. No es un asesor legal, contable ni financiero; sus respuestas y acciones se ofrecen a título informativo y operativo. El cliente conserva la responsabilidad última sobre las decisiones y actos jurídicos de su negocio.

3. Beta cerrada

Korpex se encuentra actualmente en fase de beta cerrada. El acceso se otorga por invitación, previa evaluación de la solicitud enviada por el formulario público o por los canales directos. Durante esta fase:

• El servicio se ofrece sin costo o con condiciones acordadas individualmente.
• Pueden existir interrupciones, cambios de funcionalidad o límites de uso mientras se afina el producto.
• Korpex puede solicitar retroalimentación al cliente y utilizarla, de forma agregada y anonimizada, para mejorar el producto.

4. Registro y acceso

El cliente debe proveer información veraz al momento del registro y mantenerla actualizada. El titular de la cuenta es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y del uso que se haga desde su cuenta, incluidos empleados o colaboradores autorizados. Korpex podrá suspender el acceso ante indicios razonables de uso indebido.

5. Uso aceptable

El cliente se obliga a no utilizar el servicio para:

• Actividades ilícitas o contrarias a la buena fe y el orden público.
• Vulnerar derechos de terceros, incluidos los de propiedad intelectual o datos personales.
• Interferir con la infraestructura, extraer masivamente datos o modelos, o realizar ingeniería inversa del sistema.
• Suplantar identidad, enviar spam o transmitir contenido malicioso.

6. Datos del negocio y contenido del cliente

El cliente conserva la titularidad sobre la información que registra o que Iris procesa por su cuenta (documentos, notas, tareas, contactos, decisiones, entre otros; en adelante, «datos del negocio»). Al usar el servicio, el cliente concede a Korpex una licencia limitada, no exclusiva y revocable, únicamente para prestar el servicio: almacenar, procesar, indexar y mostrar los datos del negocio al propio cliente y a las personas que él autorice.

Los datos del negocio no se utilizan para entrenar modelos de terceros ni se comparten con otros clientes. En caso de terminación, se aplica lo previsto en la cláusula 10.

7. Confidencialidad

Cada parte se obliga a mantener bajo reserva la información confidencial de la otra parte a la que acceda con ocasión de la relación, y a utilizarla exclusivamente para la ejecución del servicio. Esta obligación subsiste durante la relación y por un período razonable posterior a su terminación.

8. Datos personales

Los datos personales que el cliente comparta se tratan conforme a la Política de privacidad de Korpex, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Habeas Data) de Colombia. Cuando Korpex actúe como encargado del tratamiento sobre datos personales de terceros que el cliente cargue en el servicio, ambos operarán bajo las obligaciones legales aplicables.

9. Disponibilidad, cambios y precios futuros

Korpex hace esfuerzos razonables por mantener el servicio disponible. Durante la beta cerrada no se ofrece un acuerdo de nivel de servicio (SLA) formal ni compensación por interrupciones. Podrán introducirse cambios en funcionalidades, límites o interfaces con notificación previa razonable cuando sea material.

Cuando Korpex active planes de pago, las condiciones económicas, ciclos de facturación, impuestos aplicables (IVA en Colombia, cuando corresponda) y política de cancelación se comunicarán por escrito al cliente antes de su cobro y requerirán su aceptación expresa.

10. Terminación

El cliente puede solicitar la terminación en cualquier momento escribiendo a contact@korpex.co. Korpex podrá terminar el acceso, con aviso previo razonable, ante incumplimiento de estos términos, uso indebido o cese del servicio. Tras la terminación, los datos del negocio se conservan por un período máximo de treinta (30) días para permitir su exportación por el cliente, y luego se eliminan de los sistemas de producción.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Korpex no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdidas de datos u oportunidades derivadas del uso o imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad total de Korpex frente al cliente por cualquier reclamación derivada de estos términos se limita al valor pagado por el cliente durante los tres (3) meses anteriores al hecho generador, o, si no hubiera pagos, a cien mil pesos colombianos (COP 100.000). Estas limitaciones no aplican a supuestos en que la ley no permita su exclusión.

12. Modificación de los términos

Korpex podrá actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos o de producto. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios materiales se notificarán al cliente por correo electrónico con antelación razonable a su entrada en vigor.

13. Resolución de conflictos y ley aplicable

Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante diálogo directo. De no lograr acuerdo, podrán acudir a los mecanismos alternativos de solución de conflictos previstos por la Ley 2220 de 2022 (Estatuto de conciliación). Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, y las controversias no resueltas se someterán a los jueces competentes del domicilio del titular.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos escribe a contact@korpex.co.